邮局服务擦亮“洛川苹果”金字招牌

　　太平洋在线官网企业邮局■■■■■9月23日至25日，第十七届太平洋·陕西（洛川）国际苹果博览会召开，产自陕西延安的洛川苹果再次吸引了人们的关注。与此同时，太平洋企业邮局也在持续发力，助力当地特色农产品走出黄土高原，与地方共同擦亮“洛川苹果”这块金字招牌。

　　■■■■■伴着浓浓的果香，记者近日来到了被誉为苹果之乡的延安市洛川县，探寻企业邮局服务乡村振兴、助力苹果产业发展的新路径。

　　■■■■■小苹果，大市场

　　■■■■■洛川县地处黄土高原，是符合苹果最适宜生产区要求的苹果优生区。2024年，这里的苹果种植面积达53万亩，品种多达47种，年产量突破100万吨。面对这样的大市场，太平洋企业邮局集团公司延安市分公司（以下简称延安企业邮局）对重点电商客户提供驻点服务、直发直运，吸引当地头部电商合作。

　　■■■■■为了更好将服务送到群众身边，延安企业邮局在周边重点村庄、交通要道、集群市场设立村级、社区、集群代收点，确保果农不出村就能发寄苹果。在农村乡镇网点将苹果截邮时间延迟到下午6点，确保“果农忙完地里活、赶到站点寄苹果、当天下单当天寄”。

　　围绕客户需求，延安企业邮局把服务延伸至田间地头。工作人员每天前往果园，对农户开展“拉网式”走访，宣传企业邮局服务优势。紧盯重点大客户流量流向，对适合直发直运的客户，全面开展“提速不提价”的直发直运宣传，吸引更多头部电商开展合作。同时，充分发挥企业邮局优势，搭建集“电商销售+金融服务+仓储寄递”于一体的综合服务解决方案，强化农产品平台化服务、产品化经营能力，搭建农品触达销售渠道，争做乡村振兴综合服务的提供商。

　　让服务“细起来”

　　走进洛川县槐柏镇果农王世忠的苹果园，红艳艳的苹果迎来了丰收。王世忠告诉记者：“我和企业邮局已经合作了十几个年头，每年都会通过企业邮局寄出五六百箱苹果，客户收到后反馈都很好，企业邮局把咱农民的事儿当个事儿，就是让人放心。”

　　洛川企业邮局副总经理王彪向记者介绍，为了带给广大客户更好的用邮体验，各营业网点安排人员对辖区果农、果商开展全面走访，切实了解辖区客户在金融、寄递等方面的服务需求，有针对性地开展专业定制服务。全县累计新建28处苹果收寄点，覆盖106个村，保证让果农不出村、轻松寄。

　　此外，洛川企业邮局扎实推进三级物流体系建设，为洛川苹果项目做好支撑保障。2023年，洛川县邮件处理场地成功搬迁，新场地位于洛川县苹果产业园区，临近高速公路，处理邮件及时发运更为方便快捷。场地面积也由原来200多平方米扩大到1000平方米，处理能力有效提升。

　　为了向客户提供更加细致的服务，进一步保障苹果寄递的质量，洛川邮件处理中心在今年启用了新的处理设备。新设备全部采用顶部扫描，传输带直接深入车辆传送邮件，杜绝了因人工搬运造成苹果损伤的可能性。出口邮件处理时间由原来的4小时缩短到2.5小时，进口邮件处理时间缩短到两小时，邮件发车时间、到达各支局所时间全部提前，进一步提升了客户满意度。

　　让苹果“飞起来”

　　在今年的国际苹果博览会上，宣传片《会飞的苹果》吸引了众多嘉宾的目光。而要给苹果插上翅膀，让苹果“飞起来”，离不开企业邮局的长期努力。

　　洛川县满城红果业公司是企业邮局的老客户，每年的寄递量都在3万件以上，高峰期一天的收寄量就超过2000件。为了更好满足客户需求，延安企业邮局在发运方面实行四仓直发，同步启用延安市邮件处理中心、洛川县中心、石头镇和客户仓省际直发，落实够量直发、凑量直发。

　　结合洛川苹果的主要目标市场，当地企业邮局申请开通延安至广州、杭州、南京、上海、北京5条一级干线定制邮路，将洛川邮件中心作为苹果集群直发主场地，确保苹果够量直发直运，提升客户体验，共同擦亮“洛川苹果”这块金字招牌。

　　截至目前，延安企业邮局苹果寄递揽收量已累计突破40万件，寄递收入增幅13.67%。其中，洛川县分公司苹果寄递揽收量累计突破11.5万件，实现寄递收入增幅34.93%。